Ajuda
Precisa de ajuda? Escreva para hello@beequation.com. Costumamos responder em até dois dias úteis (em inglês).
Paguei, mas os níveis continuam bloqueados
Abra os Ajustes (Beequation) ou a Área dos adultos (Beequation Kids) e toque em Restaurar compras. Use o mesmo ID Apple ou conta Google da compra.
Quanto custa?
Os dois apps podem ser experimentados de graça, com níveis liberados e um desafio do dia. Para abrir todos os níveis, assine por £ 2,99 por mês ou £ 29,99 por ano (cada um com 7 dias de teste grátis para novos assinantes), ou compre o Vitalício uma vez por £ 79,99. Fora do Reino Unido os preços podem variar, e o app mostra o valor na sua moeda.
Como cancelo a assinatura?
No iPhone ou iPad: Ajustes, depois seu nome, depois Assinaturas. No Android: o app Google Play Store, depois seu perfil, Pagamentos e assinaturas, depois Assinaturas. Você também pode tocar em Gerenciar assinatura nos Ajustes do Beequation ou na Área dos adultos do Beequation Kids. Cancele pelo menos 24 horas antes de uma renovação ou do fim de um teste grátis para não ser cobrado.
Como uso um código promocional?
No app, abra os Ajustes (Beequation) ou a Área dos adultos (Beequation Kids) e toque em Resgatar um código. Você também pode resgatar códigos na App Store (sua conta, depois Resgatar Cartão-Presente ou Código) ou no Google Play (seu perfil, Pagamentos e assinaturas, depois Resgatar código).
Minha família pode compartilhar uma assinatura?
Se o Compartilhamento Familiar da Apple ou a Biblioteca da família do Google Play estiver ativado, a assinatura ou a compra do Vitalício pode ser compartilhada com o seu grupo familiar.
O Beequation Kids é seguro para meu filho ou filha?
Não há anúncios, nem chat, nem coleta de dados. Compras, ajustes e os únicos links externos (para nossas páginas de ajuda e privacidade) ficam atrás de uma verificação de adulto.
Como apago o progresso?
Beequation Kids: Área dos adultos, depois Avançado, depois Apagar progresso. Beequation: Ajustes, depois Avançado, depois Apagar progresso. Isso apaga o progresso do jogador que está jogando; os outros jogadores, os ajustes e a sua compra continuam. O progresso fica só no seu aparelho, então apagar o app também o apaga.
Mais de uma pessoa pode jogar no mesmo aparelho?
Sim. Cada app comporta até seis jogadores, cada um com seu progresso e seus ajustes. No Beequation, adicione jogadores nos Ajustes. No Beequation Kids, um adulto os adiciona na Área dos adultos, e as crianças tocam no próprio desenho para jogar. Os nomes ficam no aparelho. Uma assinatura ou a compra do Vitalício libera o jogo completo para todos os jogadores do aparelho.
Como funcionam os reembolsos?
Os pagamentos são feitos pela Apple ou pelo Google, então são eles que cuidam dos reembolsos: a Apple em reportaproblem.apple.com e o Google Play pelo seu histórico de pedidos. Cancelar uma assinatura interrompe as renovações futuras; não reembolsa o período atual.
Como funciona o jogo?
Cada favo esconde um número que é a soma, ou o produto, de outros dois. Toque nele. Na Grande Colmeia, você resolve quatro favos pequenos e depois um favo com as respostas deles. Experimente no navegador.